Dans le cas d'un départ à l'étranger renseignez-vous, au minimum, 1 mois avant votre départ sur les démarches à accomplir pour votre protection sociale auprès de votre caisse d’assurance maladie obligatoire.
AÉSIO mutuelle est en mesure d’effectuer les remboursements dès lors que l’assurance maladie obligatoire est intervenue sur les soins.
Aucun acte non remboursé par l’assurance maladie obligatoire effectué à l’étranger ne pourra être remboursé par AÉSIO mutuelle. (Hormis les cas particuliers indiqués ci-dessous*)
Pour toute demande de remboursement : merci de nous fournir le décompte de l’assurance maladie obligatoire, accompagné de la facture.
Les modalités varient suivant votre destination et la nature de votre déplacement :
- Pour vos vacances en Europe
Pensez à demander votre Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) auprès de l'assurance maladie obligatoire de rattachement. Vos frais seront pris en charge selon la législation en vigueur dans le pays qui vous accueille.
- Vous voyagez hors de l’Union européenne
Seuls les soins urgents imprévus pourront éventuellement être pris en charge par l’assurance maladie obligatoire. Dans ce cas, vous devez régler vos frais médicaux sur place. Conservez les factures et justificatifs de paiement et présentez-les, à votre retour, à l’assurance maladie obligatoire. Cette dernière vous accordera le remboursement de vos soins, dans la limite des tarifs forfaitaires français applicables, en cas d’urgence uniquement.
- Si vous partez à l’étranger pour vos études
Votre protection sociale varie suivant le pays dans lequel vous vous rendez. Vous trouverez plus de précisions sur le site de votre assurance maladie obligatoire. AÉSIO mutuelle participera au remboursement des soins reçus à l’étranger, uniquement si l’assurance maladie obligatoire est intervenue. N'oubliez pas de demander vos factures en 2 exemplaires.
- Vous partez à l’étranger pour votre travail
Votre protection sociale est différente selon que vous êtes expatrié ou détaché, et varie également en fonction du pays où vous partez travailler. Pour en savoir plus connectez-vous sur le site de votre assurance maladie obligatoire. AÉSIO mutuelle participera au remboursement des soins reçus à l’étranger, uniquement si l’assurance maladie obligatoire est intervenue. N'oubliez pas de demander vos factures en 2 exemplaires.
*Cas particuliers
- Vous êtes frontaliers : Pour les garanties Frontamut et Versant Suisse, la prise en charge des soins se fera suivant les modalités de la garantie après intervention de l’assurance maladie obligatoire. Pour les soins Non Remboursés, prise en charge si la garantie les prévoit.
- Contrats Ucanss : Si le salarié est détaché par l’employeur au sein de L’UE, tous les frais non remboursés par l’assurance maladie obligatoire pourront être pris en charge sur une durée de 3 mois (sous réserve que la garantie le prévoit et que le salarié soit rattaché au régime général de la sécurité sociale).
- Vous êtes rapatriés : Votre garantie peut prévoir une assistance, qui couvre, sous certaines conditions le rapatriement. Vous trouverez le numéro de l'assistance sur votre carte de mutuelle.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous souhaitez être accompagné ?
Nos conseillers sont à votre écoute :
- Par téléphone au 3111* ou au numéro indiqué sur votre carte de mutuelle (service et appels gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 18h),
- En agence : trouvez l'agence la plus proche de chez vous,
- Depuis votre espace adhérent,
- Via Sourdline, espace réservé aux personnes sourdes et malentendantes (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
*Depuis la France uniquement. Depuis l'étranger : +33 9 72 72 36 63.