Grâce aux accords passés avec les caisses de régime obligatoire (CPAM, MSA...), vos remboursements sont facilités. Ils s'effectuent généralement sous 48 heures à compter de la réception du dossier (télétransmission des données et factures des professionnels de santé). Vous présentez  votre carte Vitale à votre professionnel de santé, votre caisse de régime obligatoire vous verse directement sa participation et nous en informe pour que nous vous remboursions automatiquement sans intervention de votre part. 
Parfois, en cas de reste à charge et selon la garantie souscrite (cure thermale par exemple), un complément peut être versé, pensez à nous adresser la facture acquittée  depuis votre espace adhérent en utilisant le formulaire ""transmettre une facture ou un devis"" ou par courrier à l'adresse figurant sur votre carte de mutuelle (pensez à mentionner vos nom, prénom et numéro de contrat)."