Un délai maximum de 10 jours ouvrés est habituellement nécessaire pour connaitre le montant de notre participation sur un devis. Ce délai peut évoluer en fonction de la période de l'année.
Comment recevrai-je mon devis une fois calculé ?
Dès que le devis aura été chiffré par nos équipes, la réponse sera disponible dans votre espace adhérent, rubrique “Mes documents”.
Elle vous sera également envoyé par mail, à condition que nous disposions de votre adresse électronique. Dans le cas contraire, elle sera envoyée par courrier postal.
Sur votre espace adhérent, la demande apparaît avec le statut « Traitée ou Terminée » ?
Cela signifie que l'étude de votre devis est terminée. La réponse est disponible dans votre espace adhérent, rubrique Mes documents.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez un conseiller.
Vous n'avez pas reçu de réponse à votre devis ?
Si votre devis a été transmis depuis plus de 10 jours ouvrés, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
- Consultez la rubrique Mes documents de votre espace adhérent,
- Pensez à consulter vos courriers indésirables (spams).
Si vous ne trouvez toujours pas votre réponse, contactez un conseiller.
Vous souhaitez nous transmettre un devis ?
Vous pouvez consulter la question suivante qui vous apportera l’aide appropriée en fonction de votre situation : Comment transmettre un devis ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous souhaitez être accompagné ?
Nos conseillers sont à votre écoute :
Par téléphone au 3111* ou au numéro indiqué sur votre carte de mutuelle (service et appels gratuits, du lundi au vendredi de 8h à 18h),
En agence : trouvez l'agence la plus proche de chez vous,
Depuis votre espace adhérent,
Via Sourdline, espace réservé aux personnes sourdes et malentendantes (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
*Depuis la France uniquement. Depuis l'étranger : +33 9 72 72 36 63.