Pour nous adresser vos demandes de mises à jour de coordonnées bancaires, plusieurs options sont à votre disposition :
Depuis votre espace adhérent
1- Connectez-vous à votre espace adhérent ou créez un compte.
2- Dirigez-vous sur l’onglet « Mon profil » (en haut, à droite de votre écran). Dans le menu déroulant choisissez la rubrique « Mes comptes bancaires ».
2 – Le ou les RIB actifs sont affichés. Sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez réaliser une modification et cliquez sur « Modifier ».
4 – Vous pouvez modifier le compte bancaire sélectionné ou associer un compte spécifique pour les remboursements d’un bénéficiaire.
En fonction de la démarche que vous souhaitez effectuer, laissez-vous guider par le parcours qui vous est proposé.
Il est possible que nos conseillers reviennent vers vous en vous demandant votre RIB. Il permet à nos équipes de lutter contre les fraudes.
Une fois votre demande traitée par nos équipes, vous recevrez une confirmation de mise à jour de vos coordonnées bancaires par mail, si nous avons votre adresse électronique, ou par courrier postal dans le cas contraire.
Selon la date du traitement de votre demande, le prochain prélèvement peut être réalisé sur votre compte bancaire actuel.
| Conseil pratique : si vous n’avez pas encore créé votre espace adhérent, nous vous invitons à le faire dès à présent pour gagner du temps dans la gestion de votre contrat. Pour cela, nous vous invitons à consulter la page dédiée qui vous guidera étape par étape : Comment créer mon espace adhérent ? |
Par courrier
Dans une agence AÉSIO mutuelle
À noter : - Dans le cas d’un changement de titulaire du compte, un nouveau mandat SEPA nous sera nécessaire. Ce document vous sera transmis par mail, à condition que nous disposions de votre adresse électronique sinon il vous sera envoyé par courrier postal, et il conviendra de nous le renvoyer signé par le nouveau titulaire pour finaliser le traitement de la demande. - Seuls les RIB de comptes courants et de la zone SEPA* sont recevables (*la zone SEPA couvre l’ensemble des pays de l’Union européenne, les pays membres de l’Espace économique européen, ainsi que le Royaume-Uni, la Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Martin et le Vatican). |